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IP呼叫中心解決方案
一、需求分析1.1 行業背景 電視購物是指企業通過各種媒體(如電視、報紙、短信息、DM、eMail等),將產品信息或促銷信息向大眾傳播,而客戶只需要撥打電話或通過網絡咨詢、定購產品,并由企業送貨上門。
主要應用:l 移動APP間的音視頻通話服務l 由互聯網發起的傳統電話服務(具有隱私保護功能)l 云呼叫中心服務l 語音驗證碼l 語音通知/郵箱l 瀏覽器點擊通話l 互聯網電話直撥l 運營級融合電話會議